CIBERCELL · AYUDA Y CONFIANZA
Privacidad y tratamiento de datos
Conoce para qué se usa tu información, cómo ejercer tus derechos y qué autorizaciones son opcionales.
Responsable y contacto
CIBERCELL / CIBERCELLSHOPS · NIT 1.121.864.791-5.
Carrera 7 No. 18-66, Barrio El Centro, Puerto Carreño, Vichada.
WhatsApp: +57 322 357 9511 · Correo: tienda@cibercellshops.com.
Información y finalidades
Se tratan los datos de identificación y contacto que facilites, direcciones de entrega, información del pedido y soportes de atención necesarios para gestionar cuenta, compra, facturación, entrega, garantías y PQR; también seriales o IMEI cuando sean necesarios para identificar el equipo y cumplir obligaciones aplicables. Se solicita únicamente información pertinente para cada trámite. Los datos se tratarán con autorización previa e informada cuando sea exigible o con la base legal aplicable.
Publicidad opcional
Las promociones por correo o WhatsApp requieren una elección separada, voluntaria y no preseleccionada. Negarte no impide comprar. Puedes retirar esa autorización por los canales del responsable. La política no constituye por sí sola prueba de tu consentimiento.
Crédito y datos sensibles
La compra ordinaria no autoriza consultas o reportes a centrales de riesgo. Un estudio de crédito requiere el proceso y la autorización específica de la entidad correspondiente. La voz usada como dato biométrico para identificarte requiere autorización explícita y separada cuando sea aplicable; proporcionar datos sensibles es facultativo. Este sitio no activa validación biométrica mediante la publicación de esta política.
Proveedores y seguridad
Solo se comunicará la información necesaria a transportadores, proveedores tecnológicos, pagos o aliados para la finalidad autorizada o legalmente permitida. Los aliados pueden actuar como responsables independientes bajo sus propias políticas. Se aplicarán medidas razonables de acceso, confidencialidad y seguridad. No se venderán datos ni se presumirá una autorización general para publicidad de terceros. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjeta por los canales de atención.
Derechos del titular
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de autorización; conocer su uso; acceder gratuitamente a ellos y solicitar revocatoria o supresión cuando proceda. La conservación exigida por obligaciones legales o contractuales se evaluará para cada caso. No se declara una autorización general irrevocable ni se exige una decisión previa de la SIC para presentar una solicitud al responsable. Puedes acudir a la autoridad una vez agotado el trámite que corresponda.
Cómo presentar una solicitud
CIBERCELL / CIBERCELLSHOPS · NIT 1.121.864.791-5.
Carrera 7 No. 18-66, Barrio El Centro, Puerto Carreño, Vichada.
WhatsApp: +57 322 357 9511 · Correo: tienda@cibercellshops.com.
Indica tu nombre, medio para responder, descripción de la solicitud y documentos pertinentes. Verificaremos tu identidad de forma proporcional; no publiques tu documento en espacios abiertos. Si actúas como representante, acredita esa calidad.
Consultas: hasta diez (10) días hábiles desde su recibo; si no es posible responder, se informa el motivo y una extensión máxima de cinco (5) días hábiles. Reclamos: hasta quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a la recepción completa; una prórroga motivada no excederá ocho (8) días hábiles adicionales. Las solicitudes incompletas se tramitarán conforme al artículo 15 de la Ley 1581.
Conservación y menores
Se conserva la información durante el tiempo necesario para la finalidad y los deberes legales aplicables; después se elimina o anonimiza cuando corresponda. El tratamiento de datos de menores exige respeto de su interés superior y requisitos legales. No se solicita información sensible de menores para publicidad.
Cookies y tecnologías
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Vigencia y cambios
Se aplica la Ley 1581 de 2012 y sus reglamentos; las operaciones crediticias se someten también al régimen especial aplicable. Las modificaciones relevantes se informarán y se solicitará nueva autorización cuando resulte necesaria. Esta versión local sustituye el texto que agrupaba en una sola casilla compra, publicidad, crédito y voz.
Versión para revisión local · 20 de octubre de 2026. Antes de producción, confirmar los datos del responsable y los procedimientos operativos y realizar la revisión jurídica final.
